联系我们

官方联系方式总览

我们提供多种联系渠道，您可根据自身情况选择最便捷的方式。以下所有联系方式均为平台官方渠道，请注意甄别仿冒信息，切勿向任何非官方渠道透露账户密码或验证码。

注意：以上联系方式仅用于平台官方沟通。任何以"内部员工"、"代理"名义主动添加您好友并索要资金的行为均为诈骗，请立即通过在线客服举报。

工作时间与服务承诺

PG赏金女王平台客服团队实行三班轮值制度，确保在任何时区、任何时间段都有充足的人力为您提供服务。我们的客服人员均经过至少120小时的专业培训，涵盖游戏规则、技术排障、金融安全、心理学沟通技巧等模块，考核合格后方可上岗。

各渠道服务时间一览

我们郑重承诺：所有通过在线客服提交的咨询工单，将在24小时内得到完整答复；涉及资金安全的紧急工单，将在2小时内升级至高级处理团队。若因平台原因导致问题超过48小时未解决，我们将主动为玩家账户发放补偿奖励。

各部门业务联系指引

为了帮助您更快地找到对应负责人，我们将常见业务咨询按照部门进行了分类。您可以直接联系对应部门，或通过总客服台转接。

• 账户与安全部门 — 负责账户注册、实名认证、密码找回、账户冻结/解冻、安全设置等事宜。若您怀疑账户被盗或出现异常登录，请立即拨打电话热线并选择"紧急安全"选项，该部门7×24小时待命。
• 财务与支付部门 — 负责存款、提现、转账记录查询、充值失败处理、手续费争议等。提现超过2小时未到账时，可直接联系该部门加急处理。联系时请准备好您的存款/提现单号。
• 游戏运营部门 — 负责游戏规则咨询、爆分记录查询、活动奖励发放、游戏故障反馈等。若您在"赏金女王"游戏中遇到画面异常或赔付不符，请截屏并联系该部门，核实后将在1个工作日内补发差额奖励。
• VIP客户服务部门 — 仅面向VIP等级玩家（月流水超过50万或累计存款超过200万）。VIP玩家拥有专属客户经理直线联系方式，可享受24小时一对一服务、定制化活动方案、生日礼遇等专属权益。
• 商务合作部门 — 负责渠道代理合作、媒体推广、联盟营销等商务洽谈。如有合作意向，请发送邮件至 [email protected]，商务团队将在3个工作日内与您联系。
• 品牌与公关部门 — 负责媒体采访、品牌联合活动、社会责任项目等。请联系 [email protected]。

如果您不确定问题应归属哪个部门，最简便的方式是直接使用在线客服，客服人员会根据您的描述智能分配至最合适的处理团队，避免您在多部门之间反复沟通。

常见问题快速解答

以下整理了玩家最常咨询的几类问题及其解决方案，供您参考。若以下内容未能解决您的问题，欢迎随时联系客服。

账户类

• 忘记登录密码：在登录页面点击"忘记密码"，输入注册手机号或邮箱，系统将发送6位验证码，验证后即可设置新密码。整个过程约2分钟。
• 账户被锁定：通常是因为连续5次输入错误密码导致。系统会自动锁定30分钟，之后自动解锁。若解锁后仍无法登录，请联系在线客服进行人工验证。
• 修改实名信息：出于安全考量，实名认证信息一旦提交不可自行修改。如需变更，请准备新旧身份证件照片及手持身份证照片，提交至账户安全部门人工审核，审核周期为3-5个工作日。

财务类

• 提现多久到账？平台处理时间为5分钟内，实际到账时间取决于您选择的渠道。电子钱包（GCash、PayMaya）通常即时到账；银行转账通常需要15分钟至2小时；加密货币（USDT）通常需要10-30分钟（视网络拥堵情况而定）。
• 最低提现金额是多少？最低提现金额为100元（或等值20美元/500比索），单日最高提现限额为500万元（VIP等级越高限额越高）。
• 存款未到账怎么办？首先确认您的转账是否成功，然后联系财务部门并提供转账凭证截图。财务部门将在30分钟内为您核查，确认收款后将立即为您上分。

游戏类

• "赏金女王"爆分概率是多少？基础游戏中触发免费旋转的概率约为1/85，免费旋转